Siete pasos básicos que debe seguir un comité paritario en
la investigación de un accidente laboral, con el objetivo de que no vuelvan a
ocurrir.
1. Rapidez: Comenzar con la investigación inmediatamente después
de ocurrido el hecho, con el fin de que el accidentado y/o los testigos tengan
los antecedentes frescos en la memoria. Si se deja pasar el tiempo, las
versiones no son las mismas y la información relevante se distorsiona porque el
accidente se transforma en tema de conversación y análisis de mucha gente.
2. Encontrar causas y no culpables: Es importante explicar
claramente que el objetivo de la investigación no es buscar culpables, sino que encontrar las causas que originaron
el accidente para tomar medidas de control efectivas que eviten su repetición.
Se debe considerar que es normal que al momento de consultar a los
trabajadores, ellos se sientan cuestionados y con temor a perder su prestigio profesional.
3. Entrevistar al afectado: Lo ideal es que primero se
entreviste al accidentado, si es que está en condiciones. Debes transmitirle
tranquilidad, manteniendo una actitud amable y comprensiva. Trata de encontrar
un lugar tranquilo para hacer la entrevista, que ofrezca cierta privacidad. Pídele que relate con sus propias palabras lo que
ocurrió y que no busque explicaciones, sino que cuente el hecho. No lo
interrumpas a menos que los comentarios se desvíen del tema. No expreses
juicios personales como: “¡En realidad no debió actuar de esa manera!".
Preguntas que no pueden faltar:
¿Cómo, cuándo, dónde y por qué sucedió el accidente?¿Quién o quiénes participaron o fueron testigos del hecho?
¿Cuáles fueron los equipos, materiales o herramientas que intervienen directa o indirectamente en el hecho?
4. Obtén información de Los testigos: Debes realizar la
investigación en condiciones semejantes a las señaladas para el caso del accidentado.
Al hacer las preguntas, debes distinguir dos niveles: 1) Las que te permitan
ratificar que efectivamente se trata de un testigo presencial del hecho y no de
alguien que solamente ha obtenido información del caso. 2) Las que están
orientadas directamente a que se entregue información acerca de cómo ocurrió el
accidente.
5. Valida el relato en terreno: Si el sitio y las
condiciones de trabajo y seguridad lo permiten, es recomendable que valides el
relato en terreno, efectuando una recreación del accidente. Para confirmar los
hechos, es recomendable que chequees los datos que te relatan con frases tales
como: “por lo tanto, lo que pasó fue...".
6. Elabora un informe: El último paso consiste en que
elabores un informe que incluya el siguiente contenido: antecedentes generales,
lo que pasó, las causas.
7. Medidas preventivas: Es muy importante que este documento
llegue a manos de la administración de la empresa, ya que ellos tienen la
facultad y los recursos para corregir las causas del accidente y de esta forma,
evitar su repetición.
Fuente: AsociaciónChilena de Seguridad
